Assurance voyage Soins médicaux d’urgence

La première étape, c’est de communiquer avec votre conseiller ou votre conseillère. Si les informations reçues ne vous conviennent pas, vous pouvez nous écrire. Pour obtenir plus de détails et les coordonnées, consultez notre Politique de traitement des plaintes et de règlement des différends.

Tout le monde a accès aux assurances que nous présentons sur notre site Web. Nous vous invitons chaleureusement à demander une soumission pour celles qui vous intéressent.  

Nous offrons bien sûr des avantages aux membres CAA-Québec, comme des rabais sur les primes de certaines assurances ou des tarifs préférentiels. Devenir membre pour profiter de ces avantages pourrait être intéressant pour vous. N’hésitez pas à en parler à un conseiller ou une conseillère. 

Généralement, l’assureur prend directement en charge les frais exigés. Cependant, il est possible que certains hôpitaux demandent un paiement immédiat.  

Nous vous recommandons de contacter votre assistance voyage médicale aussi tôt que possible. On vous recommandera un ou une médecin, une clinique ou un hôpital, on confirmera votre couverture et vous éviterez un dépôt d’argent.

Oui, mais attention: les assureurs et les transporteurs n’ont pas nécessairement les mêmes exigences.  

Bien que les autorités canadiennes permettent aux personnes enceintes de voyager en avion jusqu’à la 36^e semaine de grossesse, la plupart des assurances voyage ont des conditions différentes.   

L’assurance voyage offerte par CAA-Québec couvre la grossesse et ses complications si la grossesse n’est pas déclarée à risque et si la personne enceinte voyage avant les 9 dernières semaines prévues avant la naissance. 

Cependant, les enfants nés en voyage ne sont pas couverts, peu importe le moment de l’accouchement. 

Notez qu’il est possible que le transporteur aérien demande une confirmation écrite du nombre de semaines de grossesse. Il est donc important pour les personnes enceintes de consulter leur médecin et de bien se renseigner avant de voyager. 

Oui! L’option Voyages multiples est idéale pour les personnes qui prévoient effectuer plusieurs voyages par année. Il s’agit d’une assurance voyage annuelle qui est offerte en option avec l’assurance Soins médicaux d’urgence et le Forfait multirisque.  

Vous choisissez la durée maximale de votre couverture en fonction de la longueur de vos séjours. Plusieurs options de durée vous sont offertes. 

En sélectionnant cette option, vous économisez du temps, car un seul contrat couvre tous vos voyages de l’année. De plus, vous n’avez pas à avertir votre assureur avant chaque départ, sauf si une prolongation est nécessaire ou si votre état de santé change. 

Vous économisez aussi de l’argent, car votre assurance est généralement rentabilisée après seulement deux voyages.

Il y a différentes raisons pour lesquelles vous pourriez devoir prolonger votre séjour: pour le plaisir, votre voyage étant trop agréable, ou en cas d’événement imprévisible échappant à votre contrôle et vous empêchant de revenir à la date prévue. Dans le premier cas, il suffit de communiquer avec nous avant la date de retour prévue selon votre contrat. S’il n’y a aucune réclamation en cours, nous pourrons prolonger votre contrat et un supplément sera facturé sur votre carte de crédit. Vous pourrez ainsi profiter de vos vacances plus longtemps! 

Dans le cas d’un événement imprévisible, comme un retard du transporteur jusqu’à concurrence de 24 h, ou pendant la durée d’une hospitalisation qui dépasse la date de retour prévue, vos couvertures pourront être prolongées automatiquement, et ce, sans frais. Consultez votre police pour obtenir plus de détails.  

Un problème de santé préexistant est un trouble présent au moment de l’achat du contrat d’assurance ou de votre départ en voyage. C’est aussi appelé «condition médicale» préexistante. 

Il peut s’agir par exemple d’une grippe pour laquelle vous avez consulté un médecin, d’un changement de posologie de l’un de vos médicaments, d’hypertension, d’une chirurgie, d’un problème pour lequel vous êtes en attente de résultats médicaux, etc. 

Vous devez faire part de votre état de santé à votre assureur, par exemple dans le questionnaire médical s’il y en a un à remplir. Une fausse déclaration ou une information erronée peuvent annuler votre contrat et le rendre sans effet. 

L’assurance voyage distribuée par CAA-Québec vous permet d’ajouter une option à votre police d’assurance afin de couvrir un problème de santé préexistant. Aucune question supplémentaire sur votre santé ne vous sera posée. Votre état doit simplement être stable durant les 7 jours précédant le départ en voyage pour que vous bénéficiiez de la couverture.

Ce n’est pas parce que vous prenez des médicaments que votre couverture d’assurance sera nécessairement limitée. En règle générale, si les problèmes de santé pour lesquels vous consommez les médicaments sont stables durant les 3 ou 6 mois précédant votre départ, vous ne devriez pas avoir de difficulté. Vous devriez pouvoir acheter une assurance voyage et même obtenir une couverture pour ces problèmes. La période de stabilité requise pour que le problème de santé soit couvert varie selon le produit souscrit. 

Ce qui est essentiel, c’est que vous connaissiez bien vos médicaments et la raison pour laquelle vous les prenez. Vous devez pouvoir transmettre ces renseignements correctement à votre assureur lors de l’achat de l’assurance voyage. Une fausse déclaration ou une information erronée peuvent rendre votre contrat d’assurance nul et sans effet. 

Si vous hésitez sur les fonctions de vos médicaments, consultez votre pharmacien ou pharmacienne. Demandez la liste précise de vos médicaments et les problèmes de santé auxquels ils sont liés.

Non. D’importantes limitations et même des exclusions de couverture s’appliquent si l’assureur constate qu’il y a eu abus d’alcool, de drogue ou encore de médicaments. Par exemple, si vous avez un accident alors que vous êtes sous l’influence de l’alcool ou d’une drogue, vous risquez de n’obtenir aucune indemnité.

Oui, votre prime est entièrement remboursable jusqu’à sa date de prise d’effet, si celui-ci ne contient pas une assurance annulation de voyage. Les contrats comprenant l’assurance Annulation et interruption de voyage ne peuvent être remboursés, à moins que la demande ne soit faite dans les 10 jours suivant sa souscription.  

D’autres conditions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter la section Remboursements de votre contrat d’assurance pour obtenir tous les détails. 

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement pour les jours inutilisés si aucune réclamation n’est au dossier. Les contrats contenant l’assurance Annulation et interruption de voyage ne sont pas admissibles au remboursement des jours inutilisés. Vous devez fournir:  

• Preuve de retour (billet d’avion, facture, courriel de réservation, etc.) dans votre province de résidence. Celle-ci doit être signée par la personne assurée et mentionner le lieu et la date de votre retour. 

Pour savoir comment demander un remboursement, consultez le formulaire Demande de retour hâtif

Certaines conditions s’appliquent. L’assureur se réserve le droit de choisir les risques qu’il souscrit.