Sécurité de l’information et hameçonnage
Qu’est-ce que l’hameçonnage?
L’hameçonnage est une opération frauduleuse qui consiste à se faire passer pour une institution financière ou une entreprise connue afin de récupérer vos renseignements personnels, détourner des fonds, envoyer massivement des courriels ou même implanter un logiciel malveillant.
Comment repérer une tentative d’hameçonnage?
Les messages d’hameçonnage font souvent état de problèmes nécessitant une action urgente de votre part, comme la mise à jour de vos données. D’autres encore vous font miroiter un gain potentiel: un prix en argent, un cadeau, un voyage, etc. Ouvrez l’œil, les fraudeurs laissent des indices:
Vérifiez l’adresse courriel de l’expéditeur
L’adresse d’une organisation fiable devrait afficher le nom «sans fautes» de l’entreprise ni caractères spéciaux. Astuce: surveillez également le nom du fournisseur Internet après le @, des lettres ou des chiffres sont parfois ajoutés.
Regardez les liens
Visualisez les adresses qui s’y rapportent avant même de cliquer dessus. Astuce: rendez-vous par vous-même sur le site de l’organisation et tentez de trouver la page à l’aide de mots-clés.
Repérez les coquilles
Les fautes de grammaire et d’orthographe sont fréquentes dans les courriels d’hameçonnage, or une organisation sérieuse vous enverra des messages de qualité.
Comment réagir et éviter la fraude face à un courriel suspect?
Votre inaction est votre plus grande protection:
Ne cliquez sur aucun lien ou aucune image;
N’ouvrez aucune pièce jointe;
Ne répondez pas à l’expéditeur;
N’utilisez jamais un numéro apparaissant dans un message reçu.
Vous croyez être victime d’une fraude?
Communiquez avec votre institution financière et suivez les recommandations du Centre antifraude du Canada.
Vos questions à propos de la sécurité de l’information
Oui.
Courriels
À moins d’indication contraire de votre part, CAA-Québec peut vous envoyer des courriels, par exemple pour:
faire la promotion de nos services et produits;
vous donner un renseignement factuel à propos de votre adhésion ou de CAA-Québec;
connaître votre opinion à propos d’un produit ou service;
connaître votre degré de satisfaction de nos produits et services.
Vous pouvez en tout temps retirer votre nom de notre liste d’envoi en suivant le lien de désabonnement affiché au bas de tous les courriels de CAA-Québec.
Textos
Des textos provenant de CAA-Québec peuvent être envoyés aux membres dans des situations bien précises:
Demande d’assistance routière: des textos automatisés sont envoyés pour vous informer de l’état de votre demande;
Écoles de conduite: pour rappeler vos cours à venir.
Non. CAA-Québec ne vous demandera jamais de fournir votre mot de passe, que ce soit par texto, courriel ou téléphone.
Malheureusement oui et c’est totalement hors de notre contrôle.
CAA-Québec a mis en place et maintient des mesures de sécurité technologiques, physiques et contractuelles pour protéger les Renseignements personnels de ses membres et clients, notamment contre la perte et le vol. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.
Oui. CAA-Québec envoie régulièrement des invitations à répondre à des sondages à ses membres et clients afin de sonder leur intérêt ou d’améliorer sa prestation de service. N’oubliez pas les trois points à valider pour repérer une tentative d’hameçonnage: adresse courriel, liens et coquilles.