Assurance auto et véhicule

La première étape, c’est de communiquer avec votre conseiller ou votre conseillère. Si les informations reçues ne vous conviennent pas, vous pouvez nous écrire. Pour obtenir plus de détails et les coordonnées, consultez notre Politique de traitement des plaintes et de règlement des différends.

Vous devez avertir votre assureur quand votre voiture ou votre véhicule récréatif est remisé pour une saison. Il faut aussi l’avertir lorsque vous recommencez à l’utiliser. Avec une assurance CAA-Québec, la façon la plus rapide est de remplir ce formulaire en ligne.  

Toutefois, pour votre moto, votre scooter, votre motoneige ou votre quad, vous n’avez pas besoin de remplir le formulaire. Le remisage et la sortie de votre véhicule sont déjà considérés dans votre tarification annuelle.  

Pensez aussi à aviser la Société de l’assurance automobile du Québec du remisage et du déremisage d’un véhicule. 

Tout le monde a accès aux assurances que nous présentons sur notre site Web. Nous vous invitons chaleureusement à demander une soumission pour celles qui vous intéressent.  

Nous offrons bien sûr des avantages aux membres CAA-Québec, comme des rabais sur les primes de certaines assurances ou des tarifs préférentiels. Devenir membre pour profiter de ces avantages pourrait être intéressant pour vous. N’hésitez pas à en parler à un conseiller ou une conseillère. 

Oui, l’assurance rembourse les sièges d’auto pour enfants, peu importe la gravité de l’accident. Il n’y a pas de risque à prendre! Votre voiture a été heurtée dans un stationnement et le pare-chocs est simplement égratigné? Vous avez été impliqué dans une collision et votre auto est une perte totale? Le siège pour enfant sera remboursé si vous avez les protections adéquates. N’hésitez pas à vous informer.  

Il n’est pas recommandé de continuer à se servir d’un siège qui était présent dans une voiture au moment d’un accident. D’ailleurs, la plupart des fabricants incluent une directive à ce sujet dans leur manuel d’utilisation.

Si vous avez droit à une nouvelle subvention, votre assureur retranchera le montant de celle-ci de la somme qu’il doit vous donner pour que vous puissiez acheter votre nouveau véhicule électrique. L’argent fourni par votre assureur plus celui de la subvention couvriront donc le coût d’achat total. 

Si vous n’avez pas droit à une subvention (par exemple s’il n’y en a plus au moment où vous faites votre achat, ou si vous n’y avez pas accès car vous en avez reçu une il n’y a pas longtemps), votre assureur vous fournira la totalité de la somme nécessaire pour l’achat de votre nouveau véhicule. 

Avec une assurance auto CAA-Québec, l’avenant valeur à neuf est offert aux propriétaires d’un véhicule loué ou acheté neuf il y a 5 ans ou moins.

Votre assurance auto couvre les dommages causés par un nid-de-poule si vous avez une protection contre les collisions. Il s’agit en effet d’un événement considéré comme une collision dont vous êtes responsable. Vous aurez probablement une franchise à payer. À vous de voir si la valeur des réparations est supérieure au montant de la franchise. 

Vous avez aussi un autre recours: selon le type de dommages subis, vous pouvez faire une réclamation à l’autorité responsable de la route abîmée (la municipalité ou le ministère des Transports). Si votre assureur vous offre un service d’assistance juridique, vous pourrez demander de l’aide à un avocat pour préparer votre dossier. Apprenez-en plus sur vos recours lorsque vous roulez dans un nid-de-poule.

Généralement, les assureurs vont rapidement déclarer «perte totale» les véhicules qui ont été inondés jusqu’au plancher et plus haut. Leurs propriétaires seront donc rapidement indemnisés, à condition qu’ils aient choisi d’ajouter les protections suivantes du Chapitre B du contrat d’assurance auto: 

• B3: Accident sans collision ni versement 
• B1: Tous risques 

«Les voitures modernes dépendent largement de composants électroniques et d’ordinateurs, souvent reliés entre eux, et qui sont vulnérables aux infiltrations d’eau. Un véhicule immergé au-dessus du plancher est donc bon pour la casse», explique Jesse Caron, expert automobile chez CAA-Québec. Les dommages causés par l’eau ne se manifesteront pas nécessairement dans l’immédiat, mais ils peuvent être sournois et dangereux. Quand on pense que le mélange air-essence, l’injection, la transmission et l’allumage des cylindres, par exemple, dépendent de l’électronique, il n’y a pas de risque à prendre! 

«Même si elle démarre toujours, une voiture inondée peut être fortement endommagée et elle risque de se comporter de façon erratique, voire dangereuse, plus tôt que tard. Mieux vaut ne plus la conduire. De toute façon, peu de garages accepteront d’examiner une voiture inondée, et encore moins de la réparer», poursuit M. Caron. 

Bon à savoir, un véhicule inondé ne peut plus être immatriculé, comme l’explique la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ). 

Oui, avec la plupart des assurances auto, ces dommages sont couverts par une protection additionnelle du Chapitre B, soit Accident sans collision ou Tous risques. Vérifiez donc que vous avez bien l’une des deux. Si vous détenez la Police antistress^MD de CAA-Québec, exclusive aux membres, réjouissez-vous! Les dommages causés par la grêle sont automatiquement couverts par votre contrat de base. 

En cas de réclamation, n’oubliez pas que vous devrez payer une franchise. 

Pour éviter les problèmes, pensez à stationner votre véhicule dans un endroit couvert lorsqu’un épisode de grêle est annoncé. Si ce n’est pas possible, vous pouvez le placer face au vent, de manière à ce que les grêlons frappent surtout l’avant de la voiture et le pare-brise. Ce dernier est conçu pour résister à de plus grands impacts que les fenêtres latérales.

Certaines conditions s’appliquent. L’assureur se réserve le droit de choisir les risques qu’il souscrit.

1. Rabais et remise offerts lorsqu’une personne assurée et membre CAA-Québec possède à la fois une assurance auto et une assurance habitation pour une maison, un appartement ou une copropriété (condo). Rabais variable d’un dossier à l’autre. L’offre prend fin le 30 mars 2026.

2. Économie moyenne calculée à partir des données recueillies entre le 1^er janvier 2022 et le 24 janvier 2023 auprès de 1044 nouveaux clients ayant souscrit la Police antistress^MD auto et la Police antistress^MD habitation et ayant réalisé des économies en changeant d’assureur. Ce montant représente l’économie moyenne mentionnée par les clients et non une garantie d’économie.

3. Services réservés aux personnes qui détiennent une Police antistress^MD habitation. Des conditions et exclusions s’appliquent.