Service de conciliation en habitation

Exclusif aux membres

Vous avez un malentendu à propos de la qualité des services rendus par une entreprise de notre réseau recommandé en habitation? CAA-Québec vous offre un service de conciliation gratuit. Notre but: trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Comment fonctionne le service de conciliation?

Après avoir écouté les deux parties, CAA-Québec prend tous les moyens possibles pour les rapprocher afin qu’elles arrivent à s’entendre sur une solution.

 Critères d’admissibilité:

  • avoir un différend avec une entreprise recommandée en habitation concernant l’exécution de travaux effectués; 
  • être membre CAA-Québec avant le début des travaux, lors de la demande et pendant la conciliation; 
  • demander un règlement qui concerne exclusivement des travaux effectués à votre résidence principale ou secondaire; 
  • être en mesure de fournir les documents pertinents à la demande (facture, contrat, garantie, etc.).

Des conseils à portée de main

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