Assistance routière

Si nous ne pouvons régler votre problème autrement, nous remorquons votre véhicule au garage de votre choix. 

CAA Go: ne s’applique pas 

CAA Classique: jusqu’à 5km 

CAA Plus | CAA Plus RV: jusqu’à 160km 

CAA Premier: jusqu’à 160km (3 services) ou jusqu’à 320km (1 service) 

CAA Premier RV: jusqu’à 160km ou jusqu’à 320km pour 1 service pour véhicule de promenade 

Un problème avec votre vélo lors d’un déplacement? Nous vous transportons, avec votre vélo, à l’endroit de votre choix.

CAA Go | CAA Classique : jusqu’à 20km 

CAA Plus | CAA Plus RV: jusqu’à 160km 

CAA Premier | CAA Premier RV : jusqu’à 160km pour 3 services ou jusqu’à 320km pour 1 service 

Vous devez être sur une voie carrossable, accessible aux véhicules de dépannage. 

Si vous ne pouvez pas conduire, nous remorquons votre véhicule et nous vous reconduisons à l’endroit où vous résidez au moment de votre demande. Les premiers kilomètres sont inclus: 25km pour les membres CAA Go, CAA Classique, CAA Plus^MD et CAA Plus^MD RV et 50km pour les membres CAA Premier^MD et CAA Premier^MD RV. 

Nous testons votre batterie de manière préventive là où vous vous trouvez, par exemple à votre domicile ou à votre travail. Au besoin, nous pouvons aussi la survolter ou la changer sur place. Ce service n’est pas offert aux membres CAA Go.

Si la batterie qui fournit l’énergie au véhicule électrique est à plat, nous remorquons votre véhicule à la borne de recharge la plus près.  

CAA Go: ne s’applique pas 

CAA Classique: jusqu’à 5km  

CAA Plus | CAA Plus RV: jusqu’à 160km 

CAA Premier | CAA Premier RV: jusqu’à 160km pour 3 services ou jusqu’à 320km pour 1 service 

Si c’est la batterie 12V qui permet le démarrage et le fonctionnement des accessoires qui est à plat, nous la survoltons sur place.

Nous survolterons la batterie de votre véhicule afin de le faire démarrer. Ce service n’est pas offert aux membres CAA Go. 

Des ajustements mineurs ou temporaires peuvent être effectués afin de rendre votre véhicule utilisable. Ce service n’est pas offert aux membres CAA Go. 

En cas de crevaison, nous pouvons remplacer le pneu par la roue de secours si elle est gonflée et utilisable. Ce service n’est pas offert aux membres CAA Go.

Nous apportons une quantité suffisante d’essence afin que vous puissiez vous rendre à la station-service la plus proche. Votre véhicule pourrait aussi être remorqué à une station-service.  

Les membres CAA Classique doivent payer l’essence. L’essence est gratuite pour les membres CAA Plus^MD, CAA Plus^MD RV, CAA Premier^MD et CAA Premier^MD.

Ce service n’est pas offert aux membres CAA Go. 

Votre véhicule sera dépanné s’il est enlisé dans la neige ou la boue. Il doit être accessible par les routes normales de circulation.  

CAA Go: ne s’applique pas 

CAA Classique: 1 véhicule de service 

CAA Plus | CAA Plus RV | CAA Premier | CAA Premier RV: 2^e véhicule de service pendant 1 heure, si nécessaire

Si vous n’avez plus accès à l’intérieur de votre véhicule, nous tentons de déverrouiller vos portières. Si les services d’un serrurier sont nécessaires, nous vous les remboursons. 

CAA Go: ne s’applique pas 

CAA Classique: jusqu’à 50$ 

CAA Plus | CAA Plus RV: jusqu’à 100$ 

CAA Premier | CAA Premier RV: jusqu’à 150$

Cet avantage est offert aux membres CAA Plus^MD RV et CAA Premier^MD RV. Il comprend la plupart des services d’assistance routière, adaptés aux véhicules récréatifs: remorquage (jusqu’à 160km), dépannage en cas d’enlisement, survoltage, livraison d’essence, etc.

Cet avantage est offert aux membres CAA Plus^MD RV et CAA Premier^MD RV, uniquement au Québec. Il comprend le remorquage (jusqu’à 160km), la livraison d’essence, le survoltage, le dépannage en cas d’enlisement et le raccompagnement. L’assistance pour motoneige est offerte du 15 novembre au 15 avril.

En tant que membre CAA Premier ou CAA Premier RV, vous pourriez obtenir jusqu’à 2 jours de location d’auto gratuite lorsque votre véhicule personnel doit être remorqué à cause d’une panne mécanique.

Précisions importantes sur l’adhésion: L’adhésion à CAA-Québec est personnelle et une personne ne peut posséder deux dossiers de membre actifs en même temps. Les services sont accessibles dès la réception du paiement par CAA‑Québec, selon les modalités de l’adhésion. Toutefois, au cours des 48 heures suivant l’adhésion, l’assistance routière est offerte au Québec seulement et des frais administratifs supplémentaires de 60$ (plus taxes) sont exigés. Aucun service d’assistance routière n’est offert à l’extérieur du Québec au cours des deux premiers jours d’adhésion. 

Dans le cas des options CAA Plus, CAA Premier, CAA Plus RV et CAA Premier RV (qui peuvent être ajoutées à l’adhésion CAA Classique), si un remorquage a lieu au cours des 7 premiers jours suivants l’adhésion ou la bonification de l’adhésion, le nombre de kilomètres sans frais additionnels est limité à 30 par option ajoutée. Cette mesure peut être combinée aux frais administratifs de 60$ (plus taxes) dans certaines situations.

Lorsqu’un service d’assistance routière est demandé au moment de l’adhésion, le paiement complet doit être effectué.