Profitez de la meilleure assistance routière
Recevez de l’aide que vous soyez au volant ou sur le siège passager. Votre adhésion vous couvre dans votre véhicule ou dans celui d’un proche.
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Des avantages utiles au quotidien
De l’assistance 24h/24 en auto, à vélo, à moto...
Partout au Canada et aux États-Unis… ou presque!
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Profitez de l’assistance CAA‑Québec dans plusieurs sphères de votre vie. Vous pouvez compter sur nous pour vous dépanner, vous conseiller et vous faire économiser.
Assistance routière
Au Canada et aux États-Unis, 24h/24
Avantages membres en mobilité
Conseils, conciliation, rabais.
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Vous avez plusieurs options pour profiter de notre assistance et de nos avantages.
CAA Go
- Jusqu’à 4 services d’Assistance vélo – 20km*
- 1 raccompagnement en cas d’incapacité de conduire*
- Des économies à l’année!
CAA Classique
- 5km de remorquage – Jusqu’à 4 services par année
- Assistance batterie (survoltage, test ou remplacement de batterie)
- Service de raccompagnement
CAA Plus
- 160km de remorquage – Jusqu’à 4 services par année
- Assistance batterie (survoltage, test ou remplacement de batterie)
- Service de raccompagnement
CAA Premier
- Jusqu’à 320km de remorquage – Jusqu’à 4 services par année
- Assistance batterie (survoltage, test ou remplacement de batterie)
- Service de raccompagnement
Nous sommes là pour vous aider
En cas d'urgence, pour renouveler votre adhésion, pour trouver une adresse ou un point de service, vous êtes au bon endroit!
Service aux membres
Heures d'ouverture:
Lundi: 8h à 18h
Mardi au vendredi: 8h à 20h
Samedi: 9h à 17h
Dimanche: 9h à 14h
*Veuillez noter que nos heures d'ouverture peuvent être modifiées en raison des journées fériées ou autres circonstances.
Contactez-nous!
Les demandes d'assistance routière ne doivent pas être envoyées par courriel. Voyez ci-dessous comment nous contacter pour faire votre demande.
Questions fréquentes
Oui. Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à tout moment, directement en ligne dans votre Espace connecté ou en nous communiquant avec notre Service aux membres au 1-800-686-9243. Votre adhésion prendra fin à la date de la résiliation.
Oui. Pour mettre fin à vos paiements mensuels, vous devez mettre fin à votre adhésion, directement en ligne dans votre Espace connecté ou en communiquant avec notre Service aux membres au 1-800-686-9243.
À compter de la date de la résiliation, vous n’aurez plus accès aux services et avantages liés à celle-ci et les prélèvements mensuels préautorisés relatifs à cette adhésion cesseront.
Oui et même ajouter l’option RV si vous avez une carte CAA Plus ou CAA Premier. Notez toutefois que le nombre de kilomètres gratuits est limité à 30 par option ajoutée, si un remorquage a lieu au cours des 7 premiers jours suivant l’adhésion ou la bonification. Vous pouvez également ajouter un membre additionnel ou une membre additionnelle à tout moment. Plus de détails.
Oui. Vous devez attendre 48h après votre adhésion pour demander un service d’assistance routière. Il est toutefois possible d’obtenir de l’assistance plus tôt, mais uniquement si vous êtes en panne au Québec. Des frais administratifs s’appliqueront alors. De plus, si vous demandez un remorquage au cours des 7 premiers jours suivants votre adhésion ou bonification aux options CAA Plus, CAA Premier, CAA Plus RV et CAA Premier RV, le nombre de kilomètres sera limité à 30 par option ajoutée.
Si votre paiement ne passe pas, nous communiquerons avec vous, mais il pourrait en découler un retard et vous pourriez même vous retrouver sans protection. Vous changez de carte ou la vôtre vient à échéance? Allez modifier vos modalités de paiement dans votre espace connecté.
Certains partenaires acceptent la carte virtuelle, mais nous vous recommandons de toujours apporter votre carte physique avec vous. Cette dernière peut être demandée par certains de nos partenaires pour des questions techniques ou pour éviter la fraude.
Vous pouvez vous inscrire au renouvellement automatique. Vous aurez ainsi l’esprit tranquille en plus de profiter de vos avantages sans interruption.
Si vous avez payé votre adhésion à l’avance, vous pourriez avoir droit à un remboursement correspondant à la portion non utilisée de la période d’adhésion déjà payée. Le montant du remboursement, le cas échéant, sera calculé à compter de la date de résiliation et pourra notamment tenir compte :
- de toute portion de la période d’adhésion déjà écoulée;
- des services ou avantages optionnels utilisés, le cas échéant;
- des frais administratifs applicables prévus au Guide des services, s’il y a lieu.
Pour vérifier votre admissibilité à un remboursement ou demander le traitement d’un remboursement applicable à votre dossier, veuillez communiquer avec notre Service aux membres au 1-800-686-9243, afin de confirmer les renseignements nécessaires au traitement de votre demande.
Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci sera traité dans les trente (30) jours suivant la réception de toutes les informations requises pour le traitement de la demande.