Assurance voyage au Canada

La première étape, c’est de communiquer avec votre conseiller ou votre conseillère. Si les informations reçues ne vous conviennent pas, vous pouvez nous écrire. Pour obtenir plus de détails et les coordonnées, consultez notre Politique de traitement des plaintes et de règlement des différends.

Tout le monde a accès aux assurances que nous présentons sur notre site Web. Nous vous invitons chaleureusement à demander une soumission pour celles qui vous intéressent.  

Nous offrons bien sûr des avantages aux membres CAA-Québec, comme des rabais sur les primes de certaines assurances ou des tarifs préférentiels. Devenir membre pour profiter de ces avantages pourrait être intéressant pour vous. N’hésitez pas à en parler à un conseiller ou une conseillère. 

La Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) est loin de vous couvrir entièrement lorsque vous quittez le Québec. De plus, elle ne vous offre pas de service d’assistance 24h/24 en cas de problème. 

Voyages à l’étranger: La RAMQ ne couvre qu’une toute petite partie des frais engagés à l’étranger, soit 50$ pour une visite à un médecin et 100$ par jour d’hospitalisation. Plusieurs autres éléments ne sont aucunement couverts, tels que les médicaments sur ordonnance, le transport en ambulance ou le rapatriement, qui font rapidement grimper une facture.  

Voyages au Canada: La RAMQ rembourse les services professionnels jusqu’à concurrence des tarifs en vigueur au Québec, et ce, même si la personne assurée a payé plus cher. Vous devrez donc débourser la différence de tarif si le service est plus coûteux. De plus, dans le reste du Canada comme à l’étranger, les médicaments sur ordonnance, les soins dentaires d’urgence, le transport en ambulance et le rapatriement ne sont pas couverts.  

Pour obtenir plus de détails, consultez le site de la Régie de l’assurance maladie du Québec.

Oui! L’option Voyages multiples est idéale pour les personnes qui prévoient effectuer plusieurs voyages par année. Il s’agit d’une assurance voyage annuelle qui est offerte en option avec l’assurance Soins médicaux d’urgence et le Forfait multirisque.  

Vous choisissez la durée maximale de votre couverture en fonction de la longueur de vos séjours. Plusieurs options de durée vous sont offertes. 

En sélectionnant cette option, vous économisez du temps, car un seul contrat couvre tous vos voyages de l’année. De plus, vous n’avez pas à avertir votre assureur avant chaque départ, sauf si une prolongation est nécessaire ou si votre état de santé change. 

Vous économisez aussi de l’argent, car votre assurance est généralement rentabilisée après seulement deux voyages.

Il y a différentes raisons pour lesquelles vous pourriez devoir prolonger votre séjour: pour le plaisir, votre voyage étant trop agréable, ou en cas d’événement imprévisible échappant à votre contrôle et vous empêchant de revenir à la date prévue. Dans le premier cas, il suffit de communiquer avec nous avant la date de retour prévue selon votre contrat. S’il n’y a aucune réclamation en cours, nous pourrons prolonger votre contrat et un supplément sera facturé sur votre carte de crédit. Vous pourrez ainsi profiter de vos vacances plus longtemps! 

Dans le cas d’un événement imprévisible, comme un retard du transporteur jusqu’à concurrence de 24 h, ou pendant la durée d’une hospitalisation qui dépasse la date de retour prévue, vos couvertures pourront être prolongées automatiquement, et ce, sans frais. Consultez votre police pour obtenir plus de détails.  

Un problème de santé préexistant est un trouble présent au moment de l’achat du contrat d’assurance ou de votre départ en voyage. C’est aussi appelé «condition médicale» préexistante. 

Il peut s’agir par exemple d’une grippe pour laquelle vous avez consulté un médecin, d’un changement de posologie de l’un de vos médicaments, d’hypertension, d’une chirurgie, d’un problème pour lequel vous êtes en attente de résultats médicaux, etc. 

Vous devez faire part de votre état de santé à votre assureur, par exemple dans le questionnaire médical s’il y en a un à remplir. Une fausse déclaration ou une information erronée peuvent annuler votre contrat et le rendre sans effet. 

L’assurance voyage distribuée par CAA-Québec vous permet d’ajouter une option à votre police d’assurance afin de couvrir un problème de santé préexistant. Aucune question supplémentaire sur votre santé ne vous sera posée. Votre état doit simplement être stable durant les 7 jours précédant le départ en voyage pour que vous bénéficiiez de la couverture.

Oui, l’assurance voyage distribuée par CAA-Québec couvre la COVID-19. 

Toutefois, des exclusions et limitations s’appliquent lorsqu’un avis aux voyageurs du gouvernement canadien concernant la COVID-19 est en vigueur. 

Si vous souscrivez uniquement une protection Soins médicaux d’urgence ou Interruption de voyage, les exclusions et limitations s’appliquent si l’avis est en vigueur avant votre départ. Par exemple, le maximum des prestations payables pour des soins médicaux liés à la COVID-19 pourrait être diminué si votre vaccination contre cette maladie n’est pas à jour. 

Si vous souscrivez une assurance comprenant la protection Annulation de voyage, les exclusions et limitations s’appliquent si l’avis est en vigueur avant l’achat de votre assurance. Par exemple, vous réservez un voyage malgré l’avis du gouvernement. Vous n’obtiendrez pas de remboursement si vous devez annuler votre séjour à cause de la COVID-19. 

Consultez avant chaque voyage les avis en vigueur sur le site du gouvernement canadien.

Ce n’est pas parce que vous prenez des médicaments que votre couverture d’assurance sera nécessairement limitée. En règle générale, si les problèmes de santé pour lesquels vous consommez les médicaments sont stables durant les 3 ou 6 mois précédant votre départ, vous ne devriez pas avoir de difficulté. Vous devriez pouvoir acheter une assurance voyage et même obtenir une couverture pour ces problèmes. La période de stabilité requise pour que le problème de santé soit couvert varie selon le produit souscrit. 

Ce qui est essentiel, c’est que vous connaissiez bien vos médicaments et la raison pour laquelle vous les prenez. Vous devez pouvoir transmettre ces renseignements correctement à votre assureur lors de l’achat de l’assurance voyage. Une fausse déclaration ou une information erronée peuvent rendre votre contrat d’assurance nul et sans effet. 

Si vous hésitez sur les fonctions de vos médicaments, consultez votre pharmacien ou pharmacienne. Demandez la liste précise de vos médicaments et les problèmes de santé auxquels ils sont liés.

Non. D’importantes limitations et même des exclusions de couverture s’appliquent si l’assureur constate qu’il y a eu abus d’alcool, de drogue ou encore de médicaments. Par exemple, si vous avez un accident alors que vous êtes sous l’influence de l’alcool ou d’une drogue, vous risquez de n’obtenir aucune indemnité.

Certaines conditions s’appliquent. L’assureur se réserve le droit de choisir les risques qu’il souscrit.