Que faire en cas de panne d’auto sur la route?

Que faire si votre véhicule tombe en panne sur la route?

Si une panne survient alors que vous êtes au volant, suivez ces étapes pour vous en sortir en toute sécurité:

• Mettez votre véhicule à l’abri. Empruntez la prochaine sortie si vous le pouvez ou rangez-vous le plus à droite possible sur l’accotement.
• Allumez immédiatement vos clignotants d’urgence.
• Relevez le capot afin de signaler que vous avez besoin d’assistance.
• Placez des feux de détresse derrière votre véhicule.
• Quittez votre voiture uniquement si nécessaire, toujours du côté passager. Sinon, restez attaché à l’intérieur, surtout sur une route très passante ou en cas de conditions météorologiques défavorables.

Vos enfants ou votre animal se trouvent aussi à bord?

• Verrouillez les portières pour les sécuriser.
• Gardez-les au chaud avec une couverture d’urgence l’hiver ou ouvrez les fenêtres pour les rafraîchir l’été.
• Demeurez calme et parlez d’une voix douce afin de les rassurer.
• Ne tentez pas de rattraper un animal qui s’échappe, surtout dans l’obscurité.

Que faire si votre véhicule s’immobilise sur une route dangereuse?

Si votre véhicule est immobilisé sur un pont, dans un tunnel ou sur une route très passante:

• Restez dans votre véhicule et contactez le 9-1-1 pour sécuriser la zone.

Quand et comment appeler l’assistance routière?

Une fois que vous êtes à l’abri du danger, contactez votre service d’assistance routière ou un service routier d’urgence.

• Appelez depuis votre véhicule, si vous possédez un téléphone cellulaire.
• Sinon, demandez à un passant de faire l’appel pour vous, mais ne montez jamais à bord du véhicule d’un inconnu.
• Fournissez au répartiteur votre nom, le modèle de votre véhicule, le lieu et la nature de la panne. Donnez aussi votre numéro de plaque et un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre facilement.
• Notez l’heure d’arrivée estimée.
• À l’arrivée du patrouilleur, vérifiez que le service de dépannage est bien celui auquel vous avez fait appel.

Comment aider les secours à vous localiser rapidement?

Soyez attentif pour pouvoir décrire l’endroit où vous êtes en cas de panne. Les renseignements que vous fournirez faciliteront l’intervention de dépannage en permettant au patrouilleur d’apporter l’équipement adéquat. Notez les indices suivants:

• Rues, intersections et points de repère.
• Relevez les entrées et sorties d’autoroutes que vous avez empruntées.
• Ne comptez pas uniquement sur votre GPS: les systèmes de navigation peuvent être défaillants, surtout en zone isolée.

Que faire pour prévenir les pannes?

Voici quelques trucs pour réduire le risque de panne de voiture sur la route:

• Entretenez régulièrement votre véhicule, surtout en hiver.
• Surveillez les témoins lumineux au tableau de bord, les bruits inhabituels et les variations de température du moteur.
• Maintenez le réservoir d’essence au quart minimum.

Au moindre doute, consultez votre garagiste. Assurez-vous que votre roue de secours et vos outils soient toujours en bon état et prêts à servir en cas de besoin.

Quelle trousse de dépannage avoir dans votre voiture?

Procurez-vous une trousse de dépannage que vous laisserez dans votre voiture en tout temps. Que doit contenir une trousse de dépannage?

• Lampe de poche et outils de base
• Bouteille d’eau réutilisable remplie avant votre départ
• Trousse de premiers soins
• Couverture d’urgence

Trouvez une trousse d’urgence pour votre auto à la Boutique CAA-Québec et obtenez des Dollars CAA si vous êtes membre.

Astuce hivernale: ne partez jamais sans quelques vêtements de rechange (bas, mitaines, chandail chaud, tuque…) pour chacun des passagers du véhicule.  

Une panne d’auto sur la route peut être stressante. Mais en gardant les bons réflexes, vous réduirez les risques et gagnerez en tranquillité d’esprit. L’entretien régulier du véhicule reste la meilleure façon de prévenir les pannes mécaniques et de prendre la route en toute confiance.