L’Assistance routière CAA-Québec passe le test de la première journée froide de la saison
Qu’il a fait froid! Mais on était prêt… même qu’on avait hâte! Et on a livré la marchandise. Être là quand ça compte, c’est notre raison d’être et c’est ce qu’on a fait, hier, en dépannant 5816 membres en cette première journée de grand froid de la saison, qui était aussi la première dans un contexte de pandémie.
Comme service prioritaire, nous sommes demeurés présents depuis le tout début de la pandémie, et notre assistance routière restera en place malgré le resserrement des règles annoncées cette semaine par Québec. Notre équipe est extrêmement fière de maintenir la qualité de son service d’assistance routière avec de rigoureuses mesures sanitaires destinées à protéger ses membres et ses employés. On parle d’équipements de protection, de distanciation, de désinfection, mais aussi de télétravail pour nos répartiteurs et agents du centre de contacts. Ces mesures ont passé le test d’une première journée de grand froid, hier.
« Je suis fier de notre équipe d’assistance routière. Nous avons livré la marchandise dans un contexte qui est loin d’être évident. On peut l’affirmer haut et fort : CAA-Québec est là quand ça compte, même en pandémie, même par grands froids, même la nuit, même à Noël! »
– Pierre-Serge Labbé, vice-président des services automobiles de CAA-Québec.
La prévoyance, la clé du succès!
Hier, il a fait -24 °C à Québec et -18 °C à Montréal. Certains ont pu être surpris par cette journée glaciale un peu hâtive, mais pas nous! Vrai que le volume d’appels est plus difficile à prévoir dans un contexte de déplacements limités. Cependant, l’équipe de l’Assistance routière CAA-Québec était prête à toute éventualité et avait prévu des effectifs supplémentaires, autant au téléphone que sur le terrain, aux quatre coins du Québec. Cette prévoyance nous a permis de maintenir des délais d’intervention extrêmement satisfaisants.
Jusqu’à 200 appels au quart d’heure!
Pas moins de 5816 membres ont été dépannés par CAA-Québec, le 16 décembre, à un rythme soutenu qui a atteint 200 appels au quart d’heure en mi-journée. La grande majorité des services rendus étaient des services pour les batteries, comme des survoltages.
Branchez l’auto, faites tester votre batterie
Le temps froid fait la vie dure aux autos. D’une part, le moteur a besoin de plus d’énergie pour démarrer, alors que le froid diminue la puissance de la batterie. Entre autres conseils pour faciliter le démarrage d’une voiture par temps froid, les experts automobiles de CAA-Québec recommandent d’utiliser un chauffe-moteur, de l’huile synthétique et de faire tester sa batterie. Pour ce faire, le service d’assistance batterie peut être très utile pour les membres.
À bon entendeur… parce qu’il y en aura d’autres. Ce n’est qu’un début, et nos batteries sont pleinement chargées!
À propos de CAA-Québec
CAA-Québec, organisme à but non lucratif, assiste chacun de ses membres en offrant des avantages, des produits et des services dans les domaines de la mobilité, du voyage, de l’assurance et de l’habitation. La CAA est la marque de confiance numéro 1 au Canada selon l’édition 2020 de l’Index annuel des marques de confiance publié par l’École de commerce Peter B. Gustavson de l’Université de Victoria.
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