Achat de pneus sur Internet: avantages et inconvénients

Quels sont les avantages d’acheter vos pneus en ligne?

Le principal atout de l’achat en ligne, c’est l’économie. Comme ces détaillants virtuels n’ont pas de frais de garage, ils peuvent proposer des prix plus bas. De plus, en magasinant sur le Web, vous pouvez facilement comparer les prix de plusieurs détaillants, plutôt que de vous limiter à ceux de votre région. Les sites spécialisés offrent souvent un large choix de modèles à différents prix.   

Acheter en ligne offre donc de la souplesse et de bons prix, mais cette liberté comporte aussi quelques limites à connaître.

Quels sont les inconvénients à considérer avant d’acheter des pneus en ligne?

Si vous achetez des pneus sur Internet, assurez-vous que le prix indiqué est en dollars canadiens et prenez en compte ces limites:

• Absence de conseils personnalisés: sans l’avis d’un professionnel, c’est plus compliqué de choisir le bon modèle pour vos besoins de conduite.
• Possibilité d’erreurs de commande: taille, indice de charge et/ou cote de vitesse incorrectes.
• Absence de garantiesur la pose.
• Service à la clientèle après-vente limité: retours parfois compliqués vu le poids et la grosseur du colis, remboursements lents ou échanges difficiles en cas de problème.

Les plaintes les plus fréquentes des gens qui achètent des pneumatiques sur le Web sont les erreurs de commande et les difficultés à obtenir un remboursement.

Quels critères vérifier avant d’acheter des pneus en ligne ou en magasin?

D’abord, ne choisissez pas un modèle ou une marque de pneu uniquement en fonction du meilleur prix. Après tout, ils sont le seul point de contact entre votre véhicule et la route.

Voici les critères à tenir en compte pour l’achat de pneus de qualité. Trouvez ces informations sur le flanc de vos anciens modèles:

• Bande de roulement
• Dimension
• Indice de charge
• Cote de vitesse des pneus

Dans le cas des trois derniers critères, assurez-vous qu’ils respectent les indications inscrites sur l’étiquette située dans le cadre de la portière du conducteur.

Précisions sur l’achat de pneus d’hiver

Si vous achetez des pneus d’hiver, vérifiez qu’ils ont le pictogramme de la montagne et du flocon de neige. Ce dernier prouve qu’ils respectent la loi et qu’ils sont adaptés aux conditions hivernales. Rappelez-vous que les pneus d’hiver au Québec sont obligatoires du 1er décembre au 15 mars de chaque année.

Il n’existe pas de «mauvais» pneus d’hiver, mais certains peuvent être mal adaptés à votre véhicule ou à votre type de conduite. Conduisez-vous surtout en ville, ou au contraire sur des routes rurales enneigées? Les services-conseils en mobilité de CAA-Québec, exclusif aux membres, peuvent vous aider à trouver les meilleurs pneus pour votre véhicule afin de rouler en toute sécurité.

Où faire installer vos pneus achetés en ligne?

Vous pouvez faire installer vos pneus achetés en ligne dans la plupart des garages, ateliers mécaniques ou centres de pneus. Plusieurs sites de vente offrent même la possibilité de faire livrer directement vos pneus à un garage partenaire pour simplifier l’installation.

Précautions à prendre pour sécuriser votre achat en ligne

Voici les vérifications essentielles avant de conclure votre transaction sur le Web:

• Réputation du commerçant: consultez les avis d’autres clients.

• Conditions de vente et de retour.
• Petits caractères et exclusions: certaines offres excluent la garantie ou cachent des coûts additionnels.
• Prix annoncés trop bas: ils peuvent indiquer des pneus usagés, entreposés trop longtemps ou issus d’un déstockage sans garantie.

Ce qu’il faut retenir avant d’acheter vos pneus sur Internet

Acheter vos pneus sur Internet est une bonne idée si vous connaissez exactement ce que vous cherchez et les caractéristiques de votre véhicule. Avant de commander, prenez le temps de valider les dimensions et de communiquer avec votre garagiste, idéalement recommandé CAA-Québec, pour vous assurer qu’il acceptera de les installer. Et surtout, vérifiez la pression de vos pneus dès l’installation et après 100km.  Elle est essentielle pour la tenue de route, l’efficacité du freinage et la longévité.