Protection pour interruption de voyage

Exclusif aux membres

Vous devez interrompre votre escapade routière au Canada ou aux États-Unis à la suite d’un problème lié à votre véhicule? Vous pouvez nous demander un remboursement de vos frais de repas et d’hébergement, ou de transport.

Découvrez les 2 volets de cette protection

Le remboursement auquel vous avez droit dépend de la nature du problème de votre véhicule. Le montant maximal offert varie aussi en fonction de votre type d’adhésion. 

CAA Classique: 0$ 

CAA Plus | CAA Plus RVMD: jusqu’à 200$ 

CAA Premier | CAA PremierMD RV: jusqu’à 200$, ou jusqu’à 400$ si l’incident survient à plus de 320km de la résidence

Conditions d’admissibilité

  • L’endroit de l’incident doit être situé au Canada ou aux États-Unis, à plus de 160km de votre résidence principale. 
  • Vous devez être en cours de trajet, et non pas à destination. 
  • Le véhicule doit être inutilisable (voiture, VUS, camionnette, véhicule récréatif ou moto). 
  • Vous pouvez réclamer des frais d’hébergement et de repas, si la panne dure plus de 24 heures, ou des frais de transport pour vous rendre à destination ou revenir à votre domicile. 
  • Les factures doivent être faites au nom de la personne membre. Tous les renseignements de l’entreprise qui a offert le service doivent s’y retrouver. 
  • Votre réclamation doit être effectuée au maximum 30 jours suivant l’incident. 
  • Un seul remboursement est offert par année d’adhésion et par famille membre.  

Exclusions

  • Frais consécutifs à du vandalisme
  • Coût des réparations du véhicule
  • Dépenses engagées par toute autre personne avec qui vous voyagez (sauf si elle est membre)
  • Frais de téléphone (interurbains)
  • Coût de tout transport pendant la durée des réparations 

Procédure de demande de remboursement

1. Remplissez le formulaire. 

Télécharger le formulaire

 

2. Regroupez les pièces justificatives requises: 

  • Factures détaillées (repas, hébergement et/ou transport) 

  • Évaluation des dommages du véhicule ou facture de la réparation  

  • Rapport de police (s’il y a lieu) 

3. Faites-nous parvenir le formulaire et les pièces justificatives. Vous avez 3 options.  

  • Télécopieur: 1‑800‑787-6786 ou 418-626-3159 (à l’attention du service des remboursements) 

  • Poste: 

Service des remboursements 

CAA-Québec 

8000, rue Armand-Viau, bureau 500 

Québec (Québec)  G2C 2E2 

 

Par la poste, envoyez-nous les pièces justificatives originales.  

Un avantage à découvrir

    Les montants sont en dollars canadiens. Ils indiquent le remboursement maximal par famille membre, une seule fois par année d’adhésion. Cette protection ne couvre que les déplacements au Canada et aux États-Unis. Elle est offerte pour les voitures, les motocyclettes et les véhicules récréatifs. Les motoneiges et les quads ne sont pas couverts.