Avis de tentative d’hameçonnage

Vous recevez un courriel vous demandant de répondre à un sondage pour gagner une trousse d’urgence pour voiture? Ne cliquez pas sur ce lien. C’est une tentative d’hameçonnage. 

Protection pour interruption de voyage

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Exclusif aux membres
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Retournez le formulaire rempli et les pièces justificatives. C’est aussi possible par la poste. Voyez la procédure plus bas.

Télécopieur
1-800-787-6786

Découvrez les 2 volets de cette protection

Le remboursement auquel vous avez droit dépend de la nature du problème de votre véhicule. Le montant maximal offert varie aussi en fonction de votre type d’adhésion. 

Conditions d’admissibilité

  • L’endroit de l’incident doit être situé au Canada ou aux États-Unis, à plus de 160km de votre résidence principale. 
  • Vous devez être en cours de trajet, et non pas à destination. 
  • Le véhicule doit être inutilisable (voiture, VUS, camionnette, véhicule récréatif ou moto). 
  • Vous pouvez réclamer des frais d’hébergement et de repas, si la panne dure plus de 24 heures, ou des frais de transport pour vous rendre à destination ou revenir à votre domicile. 
  • Les factures doivent être faites au nom de la personne membre. Tous les renseignements de l’entreprise qui a offert le service doivent s’y retrouver. 
  • Votre réclamation doit être effectuée au maximum 30 jours suivant l’incident. 
  • Un seul remboursement est offert par année d’adhésion et par famille membre.  

Exclusions

  • Frais consécutifs à du vandalisme
  • Coût des réparations du véhicule
  • Dépenses engagées par toute autre personne avec qui vous voyagez (sauf si elle est membre)
  • Frais de téléphone (interurbains)
  • Coût de tout transport pendant la durée des réparations 

Procédure de demande de remboursement

1. Remplissez le formulaire. 

Télécharger le formulaire (hyperlien) 

 

2. Regroupez les pièces justificatives requises: 

  • Factures détaillées (repas, hébergement et/ou transport) 

  • Évaluation des dommages du véhicule ou facture de la réparation  

  • Rapport de police (s’il y a lieu) 

3. Faites-nous parvenir le formulaire et les pièces justificatives. Vous avez 3 options.  

  • Télécopieur: 1‑800‑787-6786 ou 418-626-3159 (à l’attention du service des remboursements) 

  • Poste: 

Service des remboursements 

CAA-Québec 

8000, rue Armand-Viau, bureau 500 

Québec (Québec)  G2C 2E2 

 

Par la poste, envoyez-nous les pièces justificatives originales.