Trois partenaires pour régler vos différends

En tant que membre CAA-Québec, vous pouvez bénéficier gratuitement de trois programmes de médiation et de conciliation. Ces programmes vous protègent en cas de malentendu dans les situations suivantes :

Pour utiliser ces programmes, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • être membre en règle de CAA-Québec au moment de la naissance du litige et au moment de déposer votre demande de conciliation à CAA-Québec
  • n’impliquer aucune autre entité dans le dossier; par exemple, si un avocat est mandaté pour négocier une entente avec un établissement, le dossier ne pourra être admissible
  • être le propriétaire ou le locataire du véhicule faisant l'objet du litige, et ce, tant au moment de la naissance du litige qu'au moment où vous déposez votre demande de conciliation à CAA-Québec, et devez le demeurer tant que dure le traitement du litige
  • être un individu et non un commerçant, et faire un usage du véhicule à des fins personnelles ou familiales

Pour toute question relative aux programmes de conciliation et de médiation, communiquez avec les services-conseils automobiles de CAA-Québec.

  • Québec : 418 624-0613
  • Ailleurs au Québec : 1 888 471-2424