Réclamations et assistance

Nous sommes là pour vous rassurer, vous aider à évaluer votre situation et vous accompagner tout le long du processus de réclamation.

Assurance voyage

Vous pouvez joindre les services d’assistance de l’Assurance voyage CAA-Québec 24h/24 et à partir de n’importe quel pays.
 

Pour de l’assistance liée:

  • à une condition médicale
  • à l’annulation ou à l’interruption du voyage
  • aux bagages

Du Canada et des Etats-Unis:

1 800 361-6068

Du Mexique:

1 800 062-3174

De République Dominicaine:

1 800 203-9666

D'ailleurs dans le monde:

1 800 7328-7473 (sans frais)

514 286-8411 (à frais virés)

Pour obtenir:

  • de l’assistance voyage générale
  • de l’assistance en matière de sécurité
  • de l’assistance en cas de vol d’identité
  • un service de conciergerie

Consultez votre carte d’assistance du programme Attaché, qui vous est remise lors de l’achat de votre assurance voyage.

Assurance auto et habitation

Nous vous guidons dans toutes les étapes de votre réclamation. Notre mission: vous faciliter la vie.

Appelez-nous

418 704-8870
1 844 866-3434

Lundi au vendredi : 8 h 30 - 20 h
Samedi : 8 h 30 - 16 h

Pour accélérer l’ouverture de votre dossier, ayez sous la main:

  • votre numéro de police
  • des détails sur le sinistre
  • un rapport de police ou du service d’incendie (s’il y en a un)

Assurance
accident

CAA-Québec

1 855 861-5750

Du lundi au vendredi: 9h à 17h

Assurance
vie

Financière Manuvie

1 877-741-7222

Du lundi au vendredi: 9h à 17h

Assurance
santé

Croix Bleue

1 888-937-2583

Du lundi au vendredi: 9h à 17h

CAA-Québec ainsi que ses filiales sont soucieuses d’assurer un traitement équitable des plaintes à l’égard des produits et des services d’assurance qu’elles fournissent ou distribuent

Pour en savoir plus sur le traitement des plaintes et la satisfaction de la clientèle