Assistance voyage internationale

Les voyages ne sont jamais source de tracas avec cette gamme complète de services pour les voyageurs. Les coordonnateurs d’assistance, toujours au fait des plus récents renseignements en matière de voyage, vous aident à organiser vos déplacements et à résoudre vos problèmes.

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  • Recherche de bagages perdus et aide pour remplacer les effets volés
  • Changement de réservation de vol ou d’hôtel
  • Garantie de réservation d’hôtel
  • Réservation et retour d’un véhicule de location
  • Aide en cas de perte de documents de voyage
  • Localisation de guichets automatiques
  • Rapports actualisés sur les retards liés au voyage
  • Information de dernière minute en cas de grève du fournisseur de voyage
  • Aide pour le remplacement de lunettes et de lentilles correctrices
  • Renseignements les plus récents sur les avis sanitaires, les épidémies, les immunisations requises pour la région visitée et les mesures préventives
  • Renseignements sur les cartes téléphoniques internationales et aide pour l’achat
  • Renseignements sur les jours fériés partout dans le monde
  • Conversion monétaire et achat de devises
  • Aide en matière de caution
  • Assistance routière, sauf au Canada et aux États-Unis

Assistance en matière de sécurité

Accessible par téléphone, ce service vous permet de vous sentir en sûreté lorsque vous êtes à l’étranger. En plus de mettre régulièrement à jour l’information offerte sur le site Internet d’assistance d’AIG, des spécialistes des régions visitées et des experts en sécurité sont disponibles pour vous fournir les avis les plus récents au sujet de votre destination.

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  • Consultation avec des spécialistes concernant tout problème en matière de sécurité lié à votre destination ou pour obtenir de l’assistance immédiate lors d’un déplacement
  • Recommandation d’évacuation vers un lieu sécuritaire
  • Assistance pour une évacuation liée à la sécurité, qui peut mener à une intervention immédiate sur le terrain, lors de situations mettant votre vie en danger, et ce, partout dans le monde
  • Renseignements ponctuels sur les situations en cours dans le monde
  • Avertissements en matière de sécurité
  • Analyse mondiale des risques
  • Entreposage confidentiel de profils personnels et médicaux à utiliser en cas d’urgence
  • Service d’intervention 24 h/24 pour aider l’assuré et sa famille, en cas d’incident
  • Service de traduction
  • Courriels d’alerte – pour les recevoir, créez votre profil sur le site Internet d’assistance d’AIG

Assistance en cas de vol d’identité

Des représentants sont prêts à prendre vos appels 24 h/24, que ce soit pour vous renseigner sur la marche à suivre en cas de vol d’identité ou vous fournir de l’information pertinente pour communiquer avec des agences d’évaluation du crédit.

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  • Assistance à la victime d’un vol d’identité en obtenant pour elle ses dossiers des agences d’évaluation du crédit aux fins d’examen et en avisant les institutions financières, les sociétés de cartes de crédit ou autres
  • Enquête sur les comptes financiers lorsqu’on soupçonne un vol d’identité
  • Examen des activités d’un compte pour repérer celles de nature suspecte
  • Interaction avec les organismes chargés de l’application de la loi pour poursuivre les criminels en justice
  • Étude et résolution des problèmes de la victime
  • Description du processus de résolution, envoi d’articles éducatifs et conseils en vue d’éviter des complications à l’avenir
  • Revue des dossiers de crédit afin d’en établir l’exactitude et de repérer les éléments ayant possiblement fait l’objet d’une fraude
  • Aide, le cas échéant, pour obtenir les relevés de revenus et de prestations de sécurité sociale et les passer en revue
  • Création et conservation d’un dossier pour documenter la fraude liée à l’identité

Service de conciergerie personnalisé

Vous obtenez les soins et l’attention des coordonnateurs d’assistance personnelle d’Attaché, disponibles en tout temps pour répondre à presque toutes les demandes, grandes ou petites.

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  • Recommandation et réservation de restaurants
  • Recommandation d’activités locales
  • Billets de spectacles ou d’événements
  • Renseignements en matière de cinéma et de théâtre
  • Recommandation de terrains de golf et réservation de départs
  • Aide relative aux appareils sans fil
  • Bulletins internationaux les plus récents sur les conditions météorologiques ou de ski et les résultats sportifs
  • Renseignements actualisés sur les cours du marché
  • Résultats de tirages de loterie
  • Coordination du transport terrestre
  • Aide à l’affrètement d’un avion privé
  • Aide à la location d’un bateau de croisière
  • Service d’envoi de fleurs
  • Repérage, emballage et livraison de cadeaux personnalisés
  • Rappels d’occasions spéciales et idées de cadeaux