Pourquoi l’assurance voyage est-elle essentielle? Ne suis-je pas déjà couvert avec la RAMQ?

La Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) est loin de vous couvrir entièrement lorsque vous quittez le Québec. De plus, elle ne vous offre pas de service d’assistance 24 h/24 en cas de problème.

Voyages à l’étranger : La RAMQ ne couvre qu’une toute petite partie des frais engagés à l’étranger, soit 50 $ pour une visite à un médecin et 100 $ par jour d’hospitalisation. Plusieurs autres éléments ne sont aucunement couverts, tels que les médicaments sur ordonnance, le transport en ambulance ou le rapatriement, qui font rapidement grimper une facture. 

Voyages au Canada : La RAMQ rembourse les services professionnels jusqu’à concurrence des tarifs en vigueur au Québec, et ce, même si la personne assurée a payé plus cher. Vous devrez donc débourser la différence de tarif si le service est plus coûteux. De plus, dans le reste du Canada comme à l’étranger, les médicaments sur ordonnance, les soins dentaires d’urgence, le transport en ambulance et le rapatriement ne sont pas couverts. 

Pour plus de détails > Site de la RAMQ Ouvre un lien externe dans une nouvelle fenêtre

CAA-Québec vend la même assurance que Croix Bleue. Avez-vous les mêmes prix et quels sont mes avantages?

Oui, nous avons les mêmes prix. Cependant, nous avons développé un outil de calcul unique et performant qui permet à nos conseillers de vous proposer la meilleure option, assortie d’une prime personnalisée la plus avantageuse possible.

Avec l’Assurance voyage CAA-Québec, en plus de profiter des prix et de la protection fiable de Croix Bleue, vous obtenez des extra, comme le programme de services d’assistance Attaché, unique sur le marché et offert gratuitement. Vous avez aussi accès à un réseau de 14 agences de voyages pour effectuer en un seul endroit tous vos préparatifs de voyage. 

Si je suis malade ou blessé à l’étranger, aurai-je à payer immédiatement les frais médicaux?

Généralement, l’assureur prend directement en charge les frais exigés. Cependant, il est possible que certains hôpitaux demandent un paiement immédiat. 

Nous vous recommandons de contacter votre assistance voyage médicale aussi tôt que possible. On vous recommandera un médecin, une clinique ou un hôpital, on confirmera votre couverture et vous éviterez un dépôt d’argent.

Est-ce qu’il y a une franchise à payer avec l’Assurance voyage CAA-Québec?

L’ajout d’une franchise est optionnel. C’est toutefois un bon moyen de diminuer votre prime d’assurance. Vous avez le choix parmi différents montants de franchise. Le montant sélectionné représente le maximum que vous aurez à payer pour vos soins médicaux en cas de problème à l’étranger. L’assureur payera le reste s’il y a lieu.

Que vous optiez pour une couverture avec franchise ou non, vous devez toujours communiquer avec le service d’assistance pour faire approuver les traitements.

Qu’est-ce qu’une condition préexistante?

Une condition préexistante est un trouble de santé déjà présent au moment de l’achat du contrat d’assurance ou au moment de votre départ, par exemple une grippe pour laquelle vous avez consulté un médecin, un changement de posologie de l’un de vos médicaments, de l’hypertension, une chirurgie, une condition pour laquelle vous êtes en attente de résultats médicaux, etc.

Votre assurance peut couvrir une condition préexistante, mais cela dépend de sa nature, sa gravité et sa stabilité. Selon votre âge, nous considérerons votre condition préexistante comme étant mineure ou majeure. Il se peut alors que votre prime soit légèrement plus élevée que celle d’une personne en parfaite santé.  

Les informations concernant votre état de santé que vous fournissez à votre conseiller sont importantes. Elles doivent être claires et précises afin de l’aider à vous servir adéquatement.

Est-ce que mon assurance couvre la grossesse?

Oui, mais attention : les assureurs et les transporteurs n’ont pas nécessairement les mêmes exigences. 

Bien que les autorités canadiennes permettent aux femmes enceintes de voyager en avion jusqu’à la 36e semaine de grossesse, la plupart des assurances voyage ont des conditions différentes.  

L’Assurance voyage CAA-Québec couvre la grossesse et ses complications si la grossesse n’est pas déclarée à risque et si la femme enceinte voyage avant les 8 dernières semaines prévues avant la naissance.  

Un bébé né lors d’un voyage (prématurément ou pas) peut être couvert s’il naît durant les 32 premières semaines de grossesse, si la grossesse et l’accouchement sont couverts et si la grossesse n’avait pas été déclarée à risque. 

Notez qu’il est possible que le transporteur aérien demande une confirmation écrite du nombre de semaines de grossesse. Il est donc important pour les femmes enceintes de consulter leur médecin et de bien se renseigner avant de voyager. 

Je voyage souvent; existe-t-il un plan avantageux?

Oui! L’Assurance voyage annuelle est une option idéale pour les personnes qui prévoient plusieurs voyages par année. 

Vous économisez du temps, car un seul contrat couvre tous vos voyages de l’année. De plus, vous n’avez pas à avertir votre assureur avant chaque départ, sauf si une prolongation est nécessaire ou si votre état de santé change.

Vous économisez aussi de l’argent, car votre assurance est rentabilisée généralement après seulement deux voyages.

Plusieurs options sont offertes en fonction de la durée maximale de vos séjours. 

Qu’est-ce qu’une garantie annulation avec approche tous risques?

C’est une garantie qui offre le remboursement de tous les frais de voyage payés d’avance et non remboursables, peu importe la raison, lorsque survient un accident, une maladie ou tout autre événement fortuit, imprévisible et hors du contrôle de l’assuré ou du compagnon de voyage. La raison de l’annulation doit être suffisamment grave, et toucher directement la personne assurée ou le compagnon de voyage, pour obliger l’assuré à annuler, interrompre, prolonger ou modifier le voyage prévu. Toutefois, il y a des limitations et des exclusions, comme pour toutes les assurances. Il est donc important de toujours bien lire sa police d’assurance.

Comment le prix de mon assurance est-il établi?

Les primes d’assurance voyage sont calculées en fonction de plusieurs critères, notamment la durée du voyage, l’âge de la personne, les protections choisies et l’état de santé (à partir d’un certain âge). 

Nous avons développé un outil de calcul unique et très performant qui permet à nos conseillers de vous proposer à tout coup la meilleure option, assortie d’une prime personnalisée la plus avantageuse possible. 

Suis-je assuré si je dois prolonger mon séjour?

Il y a différentes raisons pour lesquelles vous pourriez devoir prolonger votre séjour : pour le plaisir, votre voyage étant trop agréable, ou en cas d’événement imprévisible échappant à votre contrôle et vous empêchant de revenir à la date prévue. Dans le premier cas, il suffit de communiquer avec nous avant la date de retour prévue selon votre contrat. S’il n’y a aucune réclamation en cours, nous pourrons prolonger votre contrat et un supplément sera facturé sur votre carte de crédit. Vous pourrez ainsi profiter de vos vacances plus longtemps!

Dans le cas d’un événement imprévisible, comme un retard du transporteur jusqu’à concurrence de 24 h, ou pendant la durée d’une hospitalisation qui dépasse la date de retour prévue, vos couvertures pourront être prolongées automatiquement, et ce, sans frais. Consultez votre police pour obtenir plus de détails. 

Est-ce que les services d’assistance du programme Attaché sont gratuits?

Tous les services d’assistance du programme Attaché sont gratuits lorsque vous souscrivez l’Assurance voyage CAA-Québec, ce qui est un net avantage pour vous. Cependant, il est important de comprendre que les dépenses liées à ces services ne sont pas couvertes. Par exemple, le repérage, le magasinage et l’emballage d’un cadeau seront effectués gratuitement, mais le coût du cadeau doit évidemment être assumé par l’assuré.  

En ce qui concerne l’assistance en matière de sécurité, des spécialistes vous assisteront et coordonneront votre évacuation, mais les frais de transport seront tout de même facturés. Cependant, avec l’option Attaché plus, ces frais sont couverts jusqu’à concurrence de 100 000 $.

J’ai besoin d’assistance. Comment dois-je procéder?

Vous devez contacter le service d’assistance de l’assureur. Vous avez deux possibilités, en fonction de vos besoins. Voyez les détails à la page « Réclamation et assistance ».

Est-ce que la couverture de la SAAQ est applicable si je suis victime d’un accident impliquant un véhicule à l’extérieur du Québec?

Un Québécois blessé dans un accident d’automobile à l’extérieur du Québec a droit aux mêmes indemnités que si l’accident s’était produit au Québec, qu’il soit responsable ou non de l’accident.

Pour plus de détails > consultez ce lien de la SAAQOuvre un lien externe dans une nouvelle fenêtre