En plus de 100 ans d’existence, CAA-Québec ne compte plus ses interventions, mais son record d’assistance routière pour 24 heures de travail a bel et bien été établi le 8 janvier 2015, avec 14 658 appels traités. C’est 2 000 de plus que le 24 janvier 2011, date du record antérieur de 12 578 services d’assistance pour une seule journée.Dans 76 % des cas, ce sont les survoltages qui ont occupé les troupes sur le terrain, mais enlisement, panne d’essence, crevaison et besoin de déverrouillage font aussi partie des situations relevées.Pour faire face à une demande accrue, le nombre d’agents a été quadruplé à la prise d’appels, et plus de 1 100 véhicules se trouvaient sur la route pour aider les membres à reprendre leur chemin dans les meilleurs délais. Toutes les ressources possibles ont été mises à contribution.Un accueil chaleureux en dépit du froid
Bien que le personnel de CAA-Québec soit fier des efforts accomplis, il tient surtout à souligner l’attitude des membres : dans des conditions d’achalandage exceptionnelles, leur attitude positive et leur compréhension à l’égard des délais – parfois différents de ceux auxquels ils sont habitués – ont facilité le travail des patrouilleurs et de toutes les équipes mobilisées aux premières lignes.Semaine glaciale
Du 5 au 11 janvier 2015, 47 026 demandes ont été prises en charge par les troupes de CAA-Québec : on parle donc d’une véritable période de pointe. Comme l’hiver n’est pas fini, préparer son véhicule aux grands froids reste un incontournable. Et si un imprévu survient, CAA-Québec invite ses membres à faire leurs demandes d’assistance routière sur caaquebec.com, au moyen de son application mobile ou par téléphone.
Bien que le personnel de CAA-Québec soit fier des efforts accomplis, il tient surtout à souligner l’attitude des membres : dans des conditions d’achalandage exceptionnelles, leur attitude positive et leur compréhension à l’égard des délais – parfois différents de ceux auxquels ils sont habitués – ont facilité le travail des patrouilleurs et de toutes les équipes mobilisées aux premières lignes.Semaine glaciale
Du 5 au 11 janvier 2015, 47 026 demandes ont été prises en charge par les troupes de CAA-Québec : on parle donc d’une véritable période de pointe. Comme l’hiver n’est pas fini, préparer son véhicule aux grands froids reste un incontournable. Et si un imprévu survient, CAA-Québec invite ses membres à faire leurs demandes d’assistance routière sur caaquebec.com, au moyen de son application mobile ou par téléphone.