Service routier d'urgence
Offert 24 h sur 24 partout en Amérique du Nord, le Service routier d’urgence CAA-Québec vous vient en aide quand un véhicule dont vous êtes conducteur ou passager est l’objet d’une défaillance mécanique ou d’une panne d’essence.
Les membres de votre famille peuvent aussi profiter de votre abonnement à CAA-Québec à titre de membres associés. Les options CAA PlusMD, CAA PremierMDet CAA PlusMD RV vous permettent d’ajouter des bénéfices supplémentaires à ceux d’une adhésion régulière.
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L'adhésion à CAA-Québec est personnelle et vous permet de bénéficier des services d'urgence et de remorquage cités ci-dessous, 48 heures après réception du paiement de l'adhésion à CAA-Québec; un service de dépannage pourra être rendu durant cette période moyennant des frais selon les barèmes de CAA-Québec.
Le Service routier d'urgence en un coup d'œil*
| Services |
Protection régulière |
Protection
CAA Plus |
Protection
CAA Premier |
| Ajustements mécaniques mineurs |
Ajustements mineurs et temporaires pour rendre le véhicule utilisable |
Ajustements mineurs et temporaires pour rendre le véhicule utilisable |
Ajustements mineurs et temporaires pour rendre le véhicule utilisable |
| Survoltage de batterie |
Survoltage afin de faire démarrer le véhicule |
Survoltage afin de faire démarrer le véhicule |
Survoltage afin de faire démarrer le véhicule |
| Remplacement du pneu crevé |
Gratuit |
Gratuit |
Gratuit |
| Livraison d'essence |
Essence aux frais du membre |
Essence gratuite |
Essence gratuite |
| Remorquage |
Jusqu’au garage le plus près ou à n’importe quel garage de votre choix à l’intérieur de 5 km du lieu de la panne |
Jusqu’au garage le plus près ou à n’importe quel garage de votre choix à l’intérieur de 160 km du lieu de la panne |
Jusqu’au garage le plus près ou à n’importe quel garage de votre choix à l’intérieur de 160 km du lieu de la panne. Ou jusqu’à un maximum de 320 km pour un des 4 services |
| Service en cas d'enlisement |
1 véhicule de service |
Si nécessaire, un 2e véhicule de service durant 1 heure |
Si nécessaire, un 2e véhicule de service durant 1 heure |
| Déverrouillage de portière du véhicule |
Gratuit
(Remboursement jusqu'à 50 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire) |
Gratuit
(Remboursement jusqu'à 100 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire) |
Gratuit
(Remboursement jusqu'à 150 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire) |
* Consultez le texte complet qui suit pour en connaître tous les détails. Les membres ont droit à quatre appels de service par année d'adhésion.
Véhicules admissibles
Le SRUMD s'applique aux autos et autres véhicules autorisés à circuler sur la voie publique, possédant quatre roues (incluant camionnette à roues arrière doubles non chargée1, véhicule récréatif et motocyclette2), et ce, sans restriction quant au lieu d'immatriculation du véhicule, pourvu que le service puisse être offert de façon sécuritaire. Sont également admissibles les véhicules de promenade de location ainsi que les véhicules commerciaux, à l'exception des véhicules taxis, des limousines et des véhicules de type châssis-cabine (cube).
Les véhicules récréatifs à roues arrière doubles sont admissibles à tous les services, à l'exception du service de remorquage, d'enlisement et de crevaison. En outre, seuls les détenteurs de l'option CAA Plus RV peuvent bénéficier de tous les services.
Les services pour motocyclettes sont inclus dans les modalités de l'adhésion régulière, du 15 mars au 15 décembre, pour le territoire couvert par CAA-Québec et dans les modalités de l'option CAA Plus, ailleurs au Canada.
1 Les camionnettes à roues arrière doubles non chargées sont admissibles à tous les services routiers d'urgence à l'exception du service de crevaison.
2 Certains clubs hors Québec n'incluent pas l'assistance routière pour motocyclettes dans les services qu'ils offrent. Si tel est le cas où survient la panne, il est possible que des frais soient facturés. Il suffit alors de régler le tout et de retourner la facture originale à CAA-Québec pour remboursement, et ce, dans les trente (30) jours suivant l'incident.
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